Em um mercado de moda cada vez mais acelerado e competitivo, onde as tendências mudam em tempo real e os consumidores exigem experiências digitais fluídas e personalizadas, a Vertare Tecnologia foi acionada para liderar um projeto robusto de transformação digital em uma das principais redes de varejo de roupas e vestuário do Brasil, com mais de 60 lojas físicas espalhadas pelo país e forte presença no e-commerce.
A demanda era clara: implementar uma infraestrutura tecnológica inteligente e escalável, orientada por dados, que conectasse os canais físicos e digitais, potencializasse as decisões de negócio e aumentasse a produtividade das equipes com o uso de Inteligência Artificial.
A resposta da Vertare foi construir uma solução baseada em Microsoft Azure e Microsoft 365 com Copilot, aliando governança, performance, IA generativa e automação de processos com segurança e visão estratégica de dados.
Cenário Inicial e Desafios do Cliente
Apesar do sucesso comercial, a empresa enfrentava sérios gargalos tecnológicos:
- Sistemas de gestão desatualizados, com baixa integração entre o e-commerce, o ERP e os PDVs das lojas físicas
- Dificuldade para escalar recursos de TI em períodos críticos, como Black Friday e lançamentos de coleção
- Ausência de visibilidade em tempo real sobre o comportamento do consumidor e performance de estoque
- Dependência de tarefas manuais em marketing, atendimento e logística
- Fragmentação dos dados e pouca inteligência preditiva sobre tendências e preferências regionais
Além disso, o time de TI da empresa era enxuto, o que exigia uma solução robusta, automatizada e com apoio técnico consultivo.
Solução Personalizada Desenvolvida pela Vertare
A Vertare atuou como parceira estratégica de ponta a ponta, com sua equipe de consultores especialistas em cloud, engenheiros de dados, arquitetos Microsoft e programadores full stack, mapeando toda a jornada do cliente e propondo uma arquitetura moderna, resiliente e orientada por resultados.
1. Modernização da Infraestrutura com Azure
A primeira fase foi liderada pelos engenheiros de cloud da Vertare, que realizaram um assessment técnico detalhado e projetaram a migração dos workloads para o Microsoft Azure com foco em:
- Virtualização dos sistemas ERP e CRM legados com Azure Virtual Machines e Azure Files
- Centralização e integração dos dados de vendas, estoque e clientes com Azure Data Factory, Data Lake e Azure Synapse Analytics
- Escalabilidade automática durante picos de demanda com uso de Azure App Services, Load Balancer e auto-scale rules
- Criação de APIs personalizadas pelos programadores da Vertare para integrar as plataformas de e-commerce, marketplace e sistemas internos
2. Inteligência Artificial para o Varejo com Azure Cognitive Services
Com apoio da área de dados da Vertare, foram implantados modelos de IA personalizados, utilizando o Azure Cognitive Services e Azure Machine Learning para:
- Recomendações personalizadas de produtos no e-commerce, aumentando o ticket médio em 28%
- Análise de sentimentos e insights de avaliações de clientes, com dashboards em tempo real integrados ao Power BI
- Previsão de ruptura de estoque e sugestões de reposição por região e categoria, otimizando o giro de produtos
3. Produtividade com Microsoft 365 e Copilot
Paralelamente, os consultores da Vertare realizaram a implementação do Microsoft 365 com o Copilot nas áreas administrativa, comercial e de marketing. As principais entregas incluíram:
- Automação de relatórios semanais de vendas, campanhas e performance em Excel, com geração via prompts no Copilot
- Criação de conteúdo inteligente para campanhas de marketing e lançamentos de coleção com Word e Outlook Copilot
- Automação de fluxos de atendimento e logística com Power Automate e integração com o Microsoft Teams
- Organização de reuniões de alinhamento comercial com Copilot no Teams, com resumos instantâneos, decisões registradas e follow-ups automatizados
O processo foi conduzido com trilhas de capacitação específicas para cada departamento, desenvolvidas pela equipe de adoção da Vertare.
4. Segurança e Compliance
Para garantir a proteção de dados e aderência à LGPD, a Vertare implantou:
- Microsoft Defender for Cloud e Azure Policy para proteção contínua
- Microsoft Entra ID (Azure AD) com autenticação multifator (MFA) e políticas de acesso condicional
- Auditoria e rastreabilidade de dados sensíveis com Microsoft Purview
Resultados Obtidos com a Solução Vertare
Os ganhos para a empresa foram expressivos e multidimensionais, validando a escolha da Vertare como parceira tecnológica:
- +65% de agilidade na tomada de decisões comerciais com dados centralizados e visuais
- Redução de 32% nos custos de TI e licenciamento com a consolidação da infraestrutura
- +40% de aumento no ROI das campanhas com o suporte de IA no marketing
- +22% de melhoria no tempo médio de atendimento ao cliente com fluxos automatizados
- Maior controle e segurança dos dados sensíveis, com rastreabilidade total para fins de auditoria e compliance
- Time capacitado e engajado no uso da IA em tarefas operacionais do dia a dia
O Novo Varejo Inteligente com a Vertare
A transformação digital no varejo vai além da tecnologia – trata-se de uma mudança de mentalidade. A Vertare entregou mais do que uma infraestrutura em nuvem: entregou visão, eficiência e inteligência operacional para que a marca pudesse competir em um novo patamar.
Agora, o cliente conta com uma operação omnichannel integrada, com decisões orientadas por dados, automação em escala e um ecossistema de ferramentas que empoderam colaboradores com o suporte da Inteligência Artificial – tudo isso com o suporte contínuo e estratégico da Vertare Tecnologia.
Seu Varejo Pronto para o Futuro
Se você também deseja modernizar sua operação com segurança, inteligência e performance, conte com a Vertare para liderar sua jornada de transformação digital com Microsoft Azure e Copilot.
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